3 Expertentipps, wie Sie erfolgreich neue Kunden finden

Immer mehr Unternehmer versuchen neue Kunden im Internet zu finden und ihre Produkte online zu verkaufen. Denn: Immer mehr Verbraucher sind online und nutzen auch Online-Shops.

Neue KundenGroße Namen wie Zalando, ebay oder Amazon zeigen, wie es geht neue Kunden zu finden. Produkte über das Internet zu verkaufen, kann sehr erfolgreich funktionieren.

Die Zahlen belegen dies. Der Versand von Paketen zeigt einen klaren Aufwärtstrend. Der Zuwachs von Online-Bestellungen ist in Deutschland in den letzten Jahren enorm gestiegen.

Wir haben es selbst in den letzten Wochen in vielen Einzelhandelsgeschäften erlebt: In Media Markt ließen wir uns beraten und am Ende schrieb uns der Verkäufer alle Daten auf, in dem Wissen, dass es im Internet das gleiche Modell für weniger Geld gibt. Bei Karstadt suchten wir einen schicken Anzug für einen feierlichen Anlass. Doch das gewünschte Modell war nicht verfügbar. Der Tipp der Verkäuferin kam unaufgefordert und prompt: Versuchen Sie es doch mal im Internet. Unglaublich oder?

Aber wie sieht es bei Ihnen aus? Möchten auch Sie erfolgreicher neue Kunden gewinnen und Ihre Produkte im Internet vertreiben?

Einige grundlegende Einflüsse und Mechanismen sollten Sie unbedingt beachten, wenn auch Sie Ihr Geld mit Internetverkäufen verdienen möchten.

Im riesigen Angebot des World Wide Web müssen Sie neue Kunden erst einmal auf sich und Ihr Angebot aufmerksam machen. Das heißt: Schaffen Sie Anreize!

Wir zeigen Ihnen mit unseren 3 Expertentipps, wie Sie erfolgreich Ihre Produkte im Internet verkaufen können:

1.  Produkt pro Aktion

Langfristig angelegte Aktionen s.g. Imagewerbungen für ganze Shops, Firmen oder Webseiten bringen keine direkten Verkaufssteigerungen. Kurzfristigere Aktionen sind da deutlich effektiver. Sie animieren den Kunden direkt zum Kauf. Sicher kennen Sie auch die Werbeblättchen, die der Zeitung beigelegt sind und regelmäßig im Briefkasten landen. Viele unserer Bekannten schauen sich diese an und suchen nach Angeboten um dann zuzuschlagen.

Diesen Mechanismus können auch Sie für Ihren Onlineshop nutzen. Diese Strategie ist absolut übertragbar auf das Medium Internet. Preisen Sie jedoch nicht Ihr gesamtes Produktportfolio als Aktion an. Davon möchten wir Ihnen dringend abraten.

Wesentlich erfolgreicher sind gezielte Angebote, die nur ein Produkt einbeziehen. So vermeiden Sie, dass der Kunde verwirrt werden könnte durch zu viele Auswahlmöglichkeiten. Dadurch wird der Interessent eher zum direkten Handeln, also zum kaufen, aufgefordert. Eine Aktion, die übersichtlich, eindeutig und klar aufgestellt ist, ermöglicht es Ihnen wesentlich schneller und leichter Ihre Produkte über das Internet zu vertreiben und so Ihren Umsatz zu erhöhen.

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2.  Aufforderung zum direkten und schnellen Kauf durch Verknappung und Begrenzung

Nutzen Sie einen psychologischen Trick! Der Mensch neigt dazu, besonders dann zuzuschlagen, wenn ein interessantes Produkt nur noch begrenzt verfügbar ist. Da spielt die Angst mit, dass das Produkt später vielleicht nicht mehr zu haben oder aber der Preis dann teurer ist.

Stellen Sie sich vor, Sie suchen nach einem Produkt im Internet und stoßen dann auf eine Aktion. Diese ist aber weder mengenmäßig noch zeitlich begrenzt. Warum also sollten Sie gerade jetzt kaufen? Sie haben ja alle Zeit der Welt nochmal darüber nachzudenken.

Eine Verknappung kann auf zwei Wegen herbeigeführt werden:

  • Mengenmäßig – z.B.:„Es sind nur noch 28 Exemplare auf Lager“
  • Oder zeitlich – z.B.:„Sonderaktion nur noch diese Woche“

3. Zufriedene Kunden sind Ihre besten Verkäufer

Nutzen Sie das Prinzip der Sozialen Bewährtheit. Wir sehen es jeden Tag im TV oder Radio. Ganz normale Menschen oder Prominente stellen uns Produkte vor, schwärmen von ihren positiven Erlebnissen und Erfahrungen damit.

Nutzen Sie Kundenmeinungen, um Produkte im Internet besser verkaufen zu können.

Auf erfolgreichen Verkaufsseiten findet man meist mehr als 10 gute Kundenstimmen mit Bild oder sogar als Video. Aber beachten Sie: Eine Kundenstimme kann auch schnell gefälscht wirken, wenn kein Name und Bild zu sehen sind. Eine Kundenrezension bringt Ihnen also nur etwas, wenn diese auch authentisch wirkt. Dabei gilt die Regel: Je mehr Kundenstimmen desto besser. „Was andere gut und als empfehlenswert empfinden, muss es auch sein.“ Das Prinzip der Sozialen Bewährtheit greift hier super.

Auch verschiedene Tests bestätigen dies. Dieselben Online-Shops mit Kundenstimmen verzeichnen eine wesentlich höhere Verkaufsrate, als ohne authentische Rezensionen von Käufern.

Natürlich ist diese Online-Marketing-Strategie anders einsetzbar. Sie können z.B. Ihre Käufer mit sehr ausführlichen und kompletten Erfolgsgeschichten als Empfehlung darstellen. Wie Sie Ihre zufriedenen Kunden den Neu-Interessierten präsentieren ist da Ihnen und Ihrer Kreativität überlassen. Es sollte aber möglichst glaubwürdig rüberkommen und nicht zu übertrieben wirken.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg dabei!

Nicole Scholze

Content Managerin bei Kundengewinnung im Internet

Über die Autorin:

Nicole Scholze ist Content Managerin im Unternehmen WiPeC – Experten für Vertrieb & Marketing von Elisabeth und René Penselin. Als Unternehmensberater unterstützen sie Freiberufler und KMU beim Aufbau von Strategien zur Kundengewinnung im Internet. Dabei nutzen sie ihre Erfahrungshorizonte als Online Marketingleiterin sowie als Vertriebsmanager. Kunden kommen zu ihnen, weil sie mit ihrer Internetseite besser gefunden werden sollen, mehr Kunden über ihre Webseite gewinnen wollen, wissen wollen, wie Sie Xing und Facebook für ihr Internetmarketing erfolgreich integrieren können oder wie sie mit ihrem eigenen Webinar Interessenten von sich überzeugen.

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